grow management - bureau voor (interim) management en managementontwikkeling in zorg, onderwijs en http://www.growmanagement.nl Het laatste nieuws van Grow Management Copyright 2010Grow Management 2010-03-10T15:48:04+02:00 ‘Ego’s moeten weg uit de zorg’ http://www.growmanagement.nl/default.asp?id=1006&nieuwsid=57  
Volgens prof. dr. Erik Heineman hebben alle werknemers in de zorg de verantwoordelijkheid om van een egosysteem naar een ecosysteem over te gaan. Er is vaak sprake van een stammenstrijd in de zorg, tussen medisch personeel en bestuurders. De spelers in de zorg leven volgens Heineman te veel volgens een ik- of egosysteem. Omdat de zorg complexer wordt en er behoefte is aan integrale en thematische zorg, voldoet dit systeem volgens hem niet meer en staan we aan de vooravond van een nieuwe ordening van de zorg, waarin de huidige vakgroepen ten dele achterhaald zijn.

De gezondheidszorg is een van de meest complexe organisatiesystemen die men zich kan voorstellen. Hoewel de zorg in Nederland mondiaal bij de top hoort, is de gezondheidszorg de afgelopen jaren bij herhaling negatief in de pers gekomen in verband met tekortkomingen op het gebied van kwaliteit van zorg en patiëntveiligheid.  

Van IK naar WIJ
Gezondheidszorgsystemen zijn levende systemen, ofwel ecosystemen, stelt Heineman in zijn oratie “Het paradigma van de zorg: EGO-systeem of ECO-systeem?” Een gezondheidszorgsysteem kent namelijk net als een ecosysteem diversiteit, onderlinge afhankelijkheid, individuele groei en beweging. Door te functioneren als een ecosysteem worden prachtige resultaten geboekt waar zowel patiënt als medewerker als organisatie beter van worden. Een voorbeeld hiervan is een nieuwe checklist voor medische operaties, waardoor complicaties en sterfgevallen zijn teruggedrongen. 

Wie het weet mag het zeggen
Alle spelers in de zorg moeten daarom toe naar een ecosysteem, meent Heineman. Niet wie de baas is mag het zeggen, maar wie het weet mag het zeggen. Bestuurders en managers in een ecosysteem zijn zelf meewerkend voorman en voorvrouw en hebben de focus op inhoud en vakmanschap. Bovendien bedenken zij niet alleen plannen, maar ze implementeren die ook en organiseren vanuit de beweging.

Vertalen naar kleine schaal
Een ecosysteem is ook een goede manier om de medewerkers zich veilig te laten voelen in hun werkomgeving. Daarin ligt ook een taak voor de managers, zij moeten grootschalige verschijnselen voortdurend vertalen naar de kleinere schaal waarop de medewerker functioneert.
]]>  
Volgens prof. dr. Erik Heineman hebben alle werknemers in de zorg de verantwoordelijkheid om van een egosysteem naar een ecosysteem over te gaan. Er is vaak sprake van een stammenstrijd in de zorg, tussen medisch personeel en bestuurders. De spelers in de zorg leven volgens Heineman te veel volgens een ik- of egosysteem. Omdat de zorg complexer wordt en er behoefte is aan integrale en thematische zorg, voldoet dit systeem volgens hem niet meer en staan we aan de vooravond van een nieuwe ordening van de zorg, waarin de huidige vakgroepen ten dele achterhaald zijn.

De gezondheidszorg is een van de meest complexe organisatiesystemen die men zich kan voorstellen. Hoewel de zorg in Nederland mondiaal bij de top hoort, is de gezondheidszorg de afgelopen jaren bij herhaling negatief in de pers gekomen in verband met tekortkomingen op het gebied van kwaliteit van zorg en patiëntveiligheid.  

Van IK naar WIJ
Gezondheidszorgsystemen zijn levende systemen, ofwel ecosystemen, stelt Heineman in zijn oratie “Het paradigma van de zorg: EGO-systeem of ECO-systeem?” Een gezondheidszorgsysteem kent namelijk net als een ecosysteem diversiteit, onderlinge afhankelijkheid, individuele groei en beweging. Door te functioneren als een ecosysteem worden prachtige resultaten geboekt waar zowel patiënt als medewerker als organisatie beter van worden. Een voorbeeld hiervan is een nieuwe checklist voor medische operaties, waardoor complicaties en sterfgevallen zijn teruggedrongen. 

Wie het weet mag het zeggen
Alle spelers in de zorg moeten daarom toe naar een ecosysteem, meent Heineman. Niet wie de baas is mag het zeggen, maar wie het weet mag het zeggen. Bestuurders en managers in een ecosysteem zijn zelf meewerkend voorman en voorvrouw en hebben de focus op inhoud en vakmanschap. Bovendien bedenken zij niet alleen plannen, maar ze implementeren die ook en organiseren vanuit de beweging.

Vertalen naar kleine schaal
Een ecosysteem is ook een goede manier om de medewerkers zich veilig te laten voelen in hun werkomgeving. Daarin ligt ook een taak voor de managers, zij moeten grootschalige verschijnselen voortdurend vertalen naar de kleinere schaal waarop de medewerker functioneert.
]]> 2010-03-10T15:48:04+02:00 Veel mis met nieuwkomers thuiszorg http://www.growmanagement.nl/default.asp?id=1006&nieuwsid=53 Er is veel mis met nieuwe bedrijven in de thuiszorg, meldt de Inspectie voor de Gezondheidszorg in het programma Eén Vandaag. Nieuwe thuiszorgverleners maken zich schuldig aan fraude, oplichting, gebrek aan controle en het in gevaar brengen van patiënten.

Volgens de inspectie hebben medewerkers van thuiszorgbedrijven niet de juiste diploma's, geen verklaring van goed gedrag of spreken ze geen Nederlands.

Verder presenteren sommigen zich als verpleegkundige terwijl ze dat niet zijn. Staatssecretaris Bussemaker is geschrokken van de misstanden in de thuiszorg en wil stevige maatregelen.

]]> Er is veel mis met nieuwe bedrijven in de thuiszorg, meldt de Inspectie voor de Gezondheidszorg in het programma Eén Vandaag. Nieuwe thuiszorgverleners maken zich schuldig aan fraude, oplichting, gebrek aan controle en het in gevaar brengen van patiënten.

Volgens de inspectie hebben medewerkers van thuiszorgbedrijven niet de juiste diploma's, geen verklaring van goed gedrag of spreken ze geen Nederlands.

Verder presenteren sommigen zich als verpleegkundige terwijl ze dat niet zijn. Staatssecretaris Bussemaker is geschrokken van de misstanden in de thuiszorg en wil stevige maatregelen.

]]> 2009-06-11T15:48:04+02:00 Nederlanders vinden zorg niet klantvriendelijk http://www.growmanagement.nl/default.asp?id=1006&nieuwsid=51 Veel mensen vinden de zorg in Nederland niet klantgericht, ook al had marktwerking dat moeten bewerkstelligen. Uit een gezondheidsmonitor komt naar voren dat mensen bijvoorbeeld een bezoek aan het ziekenhuis nu minder waarderen dan voorheen.

Bijna de helft van de patiënten voelt zich in het ziekenhuis een nummer. Dat maakte het onderzoeksbureau Newcom Research & Consultancy woensdag bekend. In het onderzoek klagen Nederlanders over gebrek aan respect, een tekort aan tijd en aandacht en lange wachttijden. Ze geven de zorgsector gemiddeld een 6,5 als rapportcijfer, een magere voldoende.

Personeel

Ook personeel in de zorgsector oordeelt negatiever dan voorheen. Ruim twee derde vindt zijn werk er niet leuker of efficiënter op geworden. Volgens het merendeel lijdt de kwaliteit van de zorg daaronder. (ANP)
]]> Veel mensen vinden de zorg in Nederland niet klantgericht, ook al had marktwerking dat moeten bewerkstelligen. Uit een gezondheidsmonitor komt naar voren dat mensen bijvoorbeeld een bezoek aan het ziekenhuis nu minder waarderen dan voorheen.

Bijna de helft van de patiënten voelt zich in het ziekenhuis een nummer. Dat maakte het onderzoeksbureau Newcom Research & Consultancy woensdag bekend. In het onderzoek klagen Nederlanders over gebrek aan respect, een tekort aan tijd en aandacht en lange wachttijden. Ze geven de zorgsector gemiddeld een 6,5 als rapportcijfer, een magere voldoende.

Personeel

Ook personeel in de zorgsector oordeelt negatiever dan voorheen. Ruim twee derde vindt zijn werk er niet leuker of efficiënter op geworden. Volgens het merendeel lijdt de kwaliteit van de zorg daaronder. (ANP)
]]> 2009-06-01T15:48:04+02:00